Дело о человеческих слабостях

Ярослав Коваль

Свидетельство по делу

Для любого человека важно, чтобы его поняли и прочувствовали изнутри, осознали его особенности, например – любовь к черному шоколаду или потребность делать приятное окружающим. Кстати, две эти особенности можно совместить в рекламе черного шоколада, предложив подарить лакомство любимому человеку. В маркетинге такие особенности, которые принимают во внимание, выстраивая коммуникацию, называют «инсайтами».

Среди инсайтов, которые использует компания Крафт Фудз, – потребность в любви (реклама шоколада «Корона»), в общении (реклама кофе «Якобз»).

Человека  нельзя заставить купить товар, но можно убедить. Задача рекламы – убедить и продать. Это правильно. Но в процессе рекламирования и продажи не должно быть победителей и проигравших: компания и клиент могут быть только партнерами.

Маркетинговые исследования чаще всего соответствуют действительности. В любом исследовании есть статистическая погрешность, но результаты исследования обычно не противоречат здравому смыслу.

Украинские потребители считают, что самый здоровый продукт – натуральный, тогда как жители многих других стран уверены, что в здоровом продукте прежде всего должно быть мало калорий. Интересный факт: украинцы едят больше черного шоколада – из соображений вкуса и по привычке (в СССР не было молочного шоколада), европейцы сейчас только начали переходить на черный шоколад, потому что в нем больше полезных веществу.

Украинцы не готовы пожертвовать вкусом ради других преимуществ: снижения стоимости продукта или уменьшения количества калорий. При этом украинские потребители специальных имиджевых продуктов – кофе, сигарет – готовы покупать меньше, но дорогого и качественного продукта, чем больше, но дешевого.

Другие отрывки